Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web kawiil.mx y de la plataforma Hub Kawiil, operados por Bassoco, Vega, Salas, Morales, Servicios Empresariales S.C.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web kawiil.mx y de la plataforma digital denominada Hub Kawiil (en conjunto, la "Plataforma"), operados por Bassoco, Vega, Salas, Morales, Servicios Empresariales S.C. (en adelante, "Kawiil").
Al acceder o utilizar la Plataforma —ya sea como visitante del sitio web, como usuario registrado del Hub Kawiil o como colaborador interno— usted (en adelante, el "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como el Aviso de Privacidad Integral de Kawiil, los cuales forman parte integral de la relación jurídica entre las partes. El Aviso de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales Kawiil recaba, trata y protege los datos personales del Usuario en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025, con última reforma publicada el 14 de noviembre de 2025.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos que se abstenga de usar la Plataforma y de contratar los servicios de Kawiil.
En caso de existir un contrato de prestación de servicios suscrito entre Kawiil y el Usuario, las estipulaciones de dicho contrato prevalecerán sobre estos Términos en lo que específicamente regulen. En todo lo no previsto expresamente en el contrato, se aplicarán estos Términos de forma supletoria.
El acceso al sitio web kawiil.mx es libre y gratuito. Kawiil se reserva el derecho de restringir, suspender o modificar el acceso al sitio en cualquier momento sin previo aviso, por razones técnicas, de seguridad, de mantenimiento o de cualquier otra índole, sin que ello genere responsabilidad alguna a cargo de Kawiil.
El acceso al Hub Kawiil requiere que el Usuario cuente con una cuenta activa. Las cuentas son habilitadas por Kawiil al inicio de la relación de servicio, una vez completado el proceso de onboarding y KYC. El Usuario se compromete a:
El Usuario declara y garantiza que toda la información y documentación que proporcione a Kawiil —incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, los datos para el proceso KYC, el cumplimiento de obligaciones en materia de PLD y la prestación de los Servicios— es verídica, auténtica, completa y vigente en el momento de su entrega. Cualquier falsedad, inexactitud u omisión libera a Kawiil de toda responsabilidad derivada de dicha circunstancia y faculta a Kawiil para suspender o terminar la relación de servicio de forma inmediata.
El Usuario únicamente podrá utilizar la Plataforma para los fines legítimos relacionados con la gestión de su relación con Kawiil y los Servicios contratados, cumpliendo en todo momento con la legislación mexicana aplicable, con estos Términos y con las políticas e instrucciones que Kawiil comunique dentro del Hub Kawiil.
Queda expresamente prohibido al Usuario:
El incumplimiento de cualquiera de las conductas descritas faculta a Kawiil para suspender o cancelar el acceso del Usuario de forma inmediata, sin necesidad de aviso previo, y ejercer las acciones legales que correspondan.
Todo el Contenido de la Plataforma —incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, el nombre comercial "Kawiil", marcas, logotipos, diseños, textos, metodologías de trabajo, software, código fuente, bases de datos, estructura y arquitectura del Hub Kawiil y materiales gráficos— es propiedad exclusiva de Kawiil o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual, en particular la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.
Estos Términos no otorgan al Usuario ninguna licencia sobre la propiedad intelectual de Kawiil, salvo el permiso limitado, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible de acceder y usar la Plataforma exclusivamente para los fines de los Servicios contratados.
Los documentos, reportes y entregables que Kawiil elabore específicamente para el Usuario en el marco del contrato de servicios se regirán por lo pactado en dicho contrato en materia de propiedad intelectual. En ausencia de pacto expreso, los derechos patrimoniales sobre dichos entregables corresponderán a Kawiil, otorgándose al Usuario una licencia de uso para los fines del contrato.
Kawiil reconoce que, en el ejercicio de sus Servicios, tendrá acceso a información confidencial del Usuario. Kawiil se compromete a:
La obligación de confidencialidad no aplica cuando la información: (i) sea de dominio público sin mediar incumplimiento de Kawiil; (ii) deba divulgarse por mandato legal, por obligaciones de reporte ante la UIF/SHCP derivadas de la LFPIORPI, o por resolución de autoridad competente; (iii) haya sido recibida legítimamente de un tercero sin restricción de confidencialidad; o (iv) fuera conocida por Kawiil con anterioridad sin obligación de confidencialidad.
La obligación de confidencialidad tendrá una vigencia de 5 años contados a partir de la terminación de la relación de servicio, o el plazo mayor que establezca la ley aplicable, incluyendo los plazos de resguardo documental previstos en la LFPIORPI (hasta 10 años).
El tratamiento de los datos personales del Usuario que Kawiil realice en el contexto del uso de la Plataforma y de la prestación de los Servicios se rige por el Aviso de Privacidad Integral, el cual forma parte integrante de estos Términos y al que el Usuario declara haber tenido acceso previo a la aceptación de los mismos.
El Usuario reconoce y acepta que:
Kawiil está registrado como sujeto obligado ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) y la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) en términos de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI). En consecuencia:
Obligación de KYC. Kawiil está facultado y obligado a implementar el proceso de Conocimiento del Cliente (KYC), que incluye la identificación del Usuario, de sus representantes legales y del beneficiario controlador, así como la verificación de la actividad económica y el origen de los recursos. Este proceso inicia en el onboarding y se mantiene activo y actualizado durante toda la vigencia del contrato.
Obligación de información. El Usuario debe proporcionar toda la información y documentación requerida para el cumplimiento de las obligaciones en materia de PLD en los plazos que Kawiil indique. La entrega de documentación incompleta, desactualizada o fuera de plazo puede impedir la prestación del Servicio.
Reportes a la UIF. Kawiil está obligado a emitir reportes y avisos ante la UIF/SHCP cuando así lo exija la ley, con independencia del consentimiento del Usuario y sin que ello constituya una violación a la confidencialidad pactada.
Consecuencias del incumplimiento. El incumplimiento del Usuario en materia de KYC o PLD, o la entrega de información falsa, inexacta o incompleta, faculta a Kawiil para suspender o terminar la relación de servicio de forma inmediata y sin responsabilidad, sin perjuicio de las obligaciones de reporte ante las autoridades competentes.
Al contratar con Kawiil, el Usuario reconoce que Kawiil opera bajo el mismo estándar de cumplimiento PLD que aplica a sus propios clientes. Esto significa que el expediente KYC del Usuario queda integrado desde el primer día y que Kawiil no puede iniciar ni continuar la prestación de Servicios sin que dicho expediente esté completo y vigente.
La Plataforma puede integrar o hacer referencia a servicios de terceros, incluyendo el partner tecnológico Yoltik y los partners financieros Fondea Empresarial, Payoneer, VIZUM y BBVA México. El uso de dichos servicios está sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad propias de cada tercero, que el Usuario deberá consultar directamente con cada proveedor.
Kawiil no es responsable por el contenido, disponibilidad, exactitud o prácticas de privacidad de los servicios de terceros vinculados a la Plataforma. Los enlaces externos o integraciones disponibles en la Plataforma se ofrecen únicamente como conveniencia para el Usuario y su inclusión no implica recomendación, respaldo ni responsabilidad de Kawiil sobre dichos servicios o sus prestadores.
Kawiil procurará que la Plataforma esté disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. La Plataforma puede estar total o parcialmente no disponible por mantenimiento programado, fallas técnicas, actos de terceros, casos fortuitos, fuerza mayor u otras causas fuera del control de Kawiil. Kawiil notificará con razonable antelación los mantenimientos programados que afecten significativamente la disponibilidad del servicio.
Kawiil se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar, en cualquier momento, cualquier función, sección o la totalidad de la Plataforma. En caso de descontinuación del Hub Kawiil, Kawiil notificará al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación para que pueda realizar las gestiones necesarias respecto de su información.
En la máxima medida permitida por la ley:
Las limitaciones anteriores no excluyen ni limitan la responsabilidad de Kawiil en casos de dolo, mala fe, negligencia grave, o responsabilidad que no pueda ser excluida por disposición legal imperativa.
Kawiil podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma, de forma temporal o definitiva, en los siguientes supuestos:
La terminación del acceso a la Plataforma no afecta las obligaciones contractuales vigentes ni los derechos de las partes derivados de Servicios ya prestados. Kawiil conservará la información del Usuario durante los plazos legales aplicables (incluyendo los de la LFPIORPI y la normativa fiscal), con independencia de la terminación del acceso.
El Usuario acepta que Kawiil se comunique con él a través de correo electrónico, WhatsApp o notificaciones dentro del Hub Kawiil para todos los efectos relacionados con la Plataforma, los Servicios y el cumplimiento regulatorio. Estas comunicaciones electrónicas tienen la misma validez legal que las realizadas por escrito en medios físicos, en términos del Código de Comercio y la legislación aplicable en materia de comercio electrónico.
Para efectos de notificaciones formales relacionadas con estos Términos o el contrato de servicios, el Usuario designa como domicilio electrónico el correo registrado en su cuenta del Hub Kawiil. Kawiil designa como domicilio electrónico: contacto@kawiil.mx. El cambio de domicilio electrónico por cualquiera de las partes surtirá efectos a partir de su notificación por escrito a la otra parte.
Kawiil podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante publicación en la Plataforma y, en caso de cambios materiales, mediante correo electrónico al domicilio registrado del Usuario, con al menos 10 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.
El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los Términos modificados implica su aceptación. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma y notificar a Kawiil dentro del plazo de aviso para que se gestione la terminación ordenada del servicio.
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o incumplimiento se resolverá conforme al siguiente procedimiento:
Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos o con la Plataforma:
Correo electrónico: contacto@kawiil.mx
Ciudad de México, México
Para solicitudes en materia de datos personales (derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del tratamiento), consulte el procedimiento establecido en el Aviso de Privacidad Integral.